Politicas Viva o Vale – Condições Gerais de termos e serviços

  1. Condições Gerais

 

1.1-Introdução

As condições gerais de termos e serviços constituem parte integral do Acordo (“contrato”) celebrado entre você fornecedor de meios de acomodações, gastronomia e  prestação de serviços ou experiências e a plataforma Viva o Vale (“Vov”)
Ao entrar, navegar e utilizar o nosso website ou qualquer outra ferramenta do Viva o Vale, você aceita ter lido e concordado com os termos e condições definidos (inclusive a política de privacidade).
O relacionamento do Viva o Vale com cada um dos parceiros/ fornecedores é profissional (tanto para relação empresarial B2B, quanto para relação empresa-consumidor B2C).

Nossos parceiros/ fornecedores podem declarar como validos e/ou exigir seus próprios termos e condições e regras das acomodações para uso, acesso e consumação da viagem, além daqueles divulgados no website.
Leia atentamente todas as condições e termos de serviço, pois neles contêm informações importantes sobre suas obrigações e direitos que ao utilizar a Plataforma Viva o Vale você concorda em cumprir e estar sujeito a eles.

 

 

1.2- Definições

Vov /Nós – é a empresa Viva o Vale.

Plataforma – significa o website administrado e mantido e/ou hospedado pelo Viva o Vale.

Viagem – significa os diversos produtos e serviços de viagem dos nossos parceiros, podem ser pedidos adquiridos, comprados, obtidos, pagos, alugados, oferecidos, reservados, combinados ou consumidos por você.

Parceiros/ fornecedores – empresas que trabalham em conjunto com o Viva o Vale;
Cliente – aquele que por meio da plataforma Vov daiquiri serviços dos nossos fornecedores.

 

1.3- Serviços Vov

Por meio da plataforma, nós (Viva o Vale) através de nossos parceiros/ fornecedores ofertamos as melhores opções de hospedagens, gastronomia e passeios do Vale do Ribeira. O Viva o Vale atua como intermediador entre o cliente/ turista e os destinos, hospedagens, restaurantes e agências de turismo receptivo.

A nossa missão é atrair o maior número possível de turistas para o Vale do Ribeira, oferendo as melhores opções de hospedagens, gastronomia e atrativos da região. Para isso acontecer nós elaboramos alguns itens de boas práticas para melhor usabilidade.

  • Pensando em atingir o maior número possível de turistas, nós desenvolvemos a plataforma em três idiomas, Português (Brasil), Inglês e Espanhol;
  • Oferecemos e disponibilizamos em nossa plataforma as melhores oportunidades para o cliente vivenciar as nossas riquezas, belezas e cultura;
  • Disponibilizamos as melhores formas de pagamento para os produtos ofertados em nossa plataforma;
  • Disponibilizamos de uma central de atendimento para que você possa entrar em contato e tirar todas as suas dúvidas;
  • Nossa plataforma foi elaborada de forma interativa, para que você possa realizar a suas compras de maneira eficiente e segura;
  • Além de disponibilizar as melhores opções de passeios, hospedagens e restaurantes, contamos com um calendário atualizado com todos os eventos da região;
  • Nós nos comprometemos manter o website com informações claras e de fácil acesso;

Na conduta de profissional de negócios, nossos parceiros/ fornecedores anunciam, vendem e oferecem seus produtos para pedido, compra, reserva, aluguel para os visitantes da plataforma, que podem descobrir, pesquisar, fazer um pedido, reserva, compra ou pagamento.

As informações que divulgamos em nossa plataforma, referente aos produtos e serviços disponibilizados, são fornecidos respectivamente por seus fornecedores.

 

2- Politicas Vov

2.1- Escopo dos Serviços Viva o Vale

A plataforma Viva o Vale é um mercado on-line regional, que permite usuários cadastrados oferecerem serviços, anunciar esses serviços e comunicar- se. Os serviços dos fornecedores podem incluir hospedagem, refeições, passeios, acesso a eventos experiências e diversos outros produtos relacionados ou não a viagem.

Os fornecedores que trabalham com o Viva o Vale recebem acesso a nossa ferramenta, EXTRANET sendo responsável por atualizar as informações sobre tarifas/ taxas/ preços, disponibilidade, políticas e condições, fotos, informações importantes que devam constar na plataforma. Os fornecedores são os únicos responsáveis por seus anúncios e serviços.

Quando os clientes fazem ou aceitam uma reserva, eles celebram um contrato diretamente um com o outro.

O Viva o Vale não é e não se torna parte ou outro participante de qualquer relacionamento contratual, tampouco o viva o Vale é uma corretora de seguros ou de imóveis.

Mesmo trabalhando com a maior precisão e profissionalismo possível, a garantia de que todas as informações estão corretas e a veridicidade das mesmas são do parceiro/ fornecedor.

Embora possamos ajudar a facilitar a resolução de conflitos, o Viva o Vale não tem qualquer controle sobre e não garante a existência, qualidade, segurança, sustentabilidade ou licitude de qualquer anúncio ou serviços de fornecedor.

Ao utilizar a plataforma Vov como fornecedor, seu relacionamento com o Viva o Vale está limitado a ser um membro independente, e não um funcionário, agente ou associado, e que você atuará em benefício próprio. O Viva o Vale de um modo geral, não direciona e controla você ou seu desempenho sobre estes Termos especificamente, ou a execução dos serviços de fornecedor.

Você reconhece e concorda que tem qualquer discricionariedade para anunciar serviços de fornecedor, ou de alguma forma se envolver em outras atividades comerciais ou de emprego.

Devido à natureza da internet, o Viva o Vale não pode garantir uma disponibilidades e acessibilidade ininterruptas e continuas da plataforma Vov. O Vov pode restringir a disponibilidade da plataforma Viva o Vale ou de certas áreas ou recursos a ela relacionados, caso seja necessário, considerando os limites de capacidade, a segurança ou a integridade de nossos servidores, ou para realizar medidas de manutenção que garantam o funcionamento devido e melhoramento.

 

 

2.2- Elegibilidade, utilização de plataforma Viva o Vale e Verificação de Membro

Para acessar e usar a plataforma Vov ou registrar uma conta Vov é necessário que seja maior de 18 anos, organização ou outra entidade jurídica devidamente validada conforme as leis do país em que você está estabelecido, que seja capaz de celebrar contratos jurídicos.

O Viva o Vale pode tornar o acesso e o uso da plataforma Viva o Vale, ou certas áreas ou recursos da plataforma Viva o Vale, sujeito a determinadas condições ou exigências, como a conclusão de um processo de verificação, o atendimento e critérios elegibilidade ou qualidade específicos, o atendimento de princípios de Avaliações ou comentários, ou histórico de reserva e cancelamento de um membro.

É difícil a verificação a identificação do usuário, e não assumimos a responsabilidade pela confirmação de qualquer identidade membro. Não obstante o disposto acima, para fins de prevenção de fraude, conforme permitido pelas leis aplicáveis, nós podemos, porém não somos obrigados, solicitar ao membros que forneçam algumas identificação oficial, fazer uma amostragem de membros comparada a banco de dados de terceiros, quando tivermos informações suficiente para identificar um membro, obter relatórios de registros públicos de condenação criminais.

 

 

  1. Registro da conta

Para ter acesso e utilizar a plataforma Vov, você deve efetuar um cadastro, criar uma conta com seu e-mail e uma senha.

Você deve fornecer informações atuais, precisas e completas manter as informações da conta atualizada. Você é responsável por manter a segurança e a confidencialidade suas credenciais da conta Vov .

Caso sua conta seja extraviada ou furtada, indevidamente apropriada ou suspeita de uso não autorizado, você deve notificar imediatamente o Vov.

Você é responsável por toda e qualquer atividade conduzida através da sua conta Vov, exceto as atividades que não forem autorizadas.

Nenhum terceiro é autorizado pelo Vov a pedir suas credenciais e você não deve pedir credenciais de outros membros.

 

3.1- Paridade

A acomodação deve dar paridade de taxa e condições da Vov (Significa tarifas idênticas ou melhores para mesma acomodação, o mesmo tipo de quarto, mesmas datas, o mesmo tipo de cama, o mesmo número de hóspedes, acomodações melhores ou iguais) restrições ou políticas idênticas, alterações de reserva e política de cancelamento, o mesmo serve para experiências, serviços e gastronomia, deve haver paridade em seus valores, e datas.

As restrições e condições para quartos disponíveis para reserva na plataforma devem estar de acordo em ambas as partes envolvidas, as restrições e condições para serviços e experiências devem estar de acordo com ambas as partes envolvidas, as restrições e condições para gastronomia devem estar de acordo com as partes envolvidas.

No âmbito deste acordo o fornecedor concorda em reservar, para cada data do calendário (mediante disponibilidade) todos os quartos e tipos de quartos, as taxas disponíveis durante a viagência do acordo.

 

 

  1. Conteúdo

O Viva o Vale pode, a seu próprio critério, permitir que fornecedores acessem e visualizem o conteúdo de membro e qualquer conteúdo que o Viva o Vale disponibilize na ou através da plataforma, incluindo o conteúdo licenciado e autorizado para uso.

A plataforma Vov, o conteúdo Vov, e o conteúdo membro podem, em sua totalidade ou em parte ser protegidos por direitos autorais. Ao criar, fazer upload, publicar, enviar, receber, qualquer conteúdo membro na, ou através da, plataforma Vov, você concede o Viva o Vale uma licença transferível sublicenciável, perpétua, irrevogável, livre de royalties, não exclusiva sobre o referido conteúdo de membros para acessar, utilizar, armazenar, copiar, modificar, para fornecer e promover a plataforma.

Você é exclusivamente repontáveis por todo conteúdo membro que você disponibiliza na, ou através da, plataforma Vov.

Ao criar anúncio na plataforma Viva o Vale você deve: forneceram informações completas e precisas sobre seus serviços de fornecedor (tais quais: descrição do anúncio, localização e disponibilidade de calendário), divulgar quaisquer deficiências, restrições e exigências que se apliquem e fornecer qualquer tipo de informação pertinente solitária pelo Vov.

Quaisquer termos e condições incluídos em seu anúncio, especialmente em relação a cancelamentos.

As fotos, animações ou vídeos utilizados em seus anúncios devem refletir precisamente a qualidade e a condição dos seus serviços de fornecedor.

 

5.Alteração de Termos

O Vov reserva ao direito de modificar estes termos, a qualquer momento, mediante aviso prévio, enviaremos um e-mail 30 dias antes da data de vigência da alteração.

Caso discorde dos termos alterados, você pode rescindir este contrato com efeito imediato, informaremos sobre o direito de rescindir no e-mail enviado. Caso por algum motivo não rescinda o contrato antes da data de vigência, seu acesso contínuo ou uso da plataforma Vov constituirá aceitação dos Termos alterados.

 

 

  1. Taxas de Serviço e Comissão

Os preços ofertados no website são altamente competitivos e já incluem todos os impostos (ISS/ impostos de venda) sujeito a alteração.

As taxas e impostos, podem ser cobrados pelos nossos fornecedores/ parceiros em caso de não comparecimento ou cancelamento.

Pode ocorrer promoções com tarifas mais baratas especificas para um produto e/ou serviço, por isso, por favor, confira com atenção as condições e os detalhes do produto e/ou serviço antes de reservar.

Você é o único responsável por estabelecer o preço para seu anúncio, uma vez que o hóspede solicitar a reserva de seu anúncio você não poderá solicitar ao hóspede, que pague um preço maior do que aquele pedido na reserva.

Usamos o conversor de moeda apenas para efeito informativo, não deve ser considerado ferramenta precisa, as taxas de conversão podem variar.

Você é o responsável por pagar quaisquer taxas de serviço que você deva ao Viva o Vale.

 

7.Termos de Fornecedores

 

7.1-Termos Aplicáveis a Todos os Anúncios

Criando um anúncio através da plataforma Vov, você deve; fornecer informações completas e precisas, divulgar qualquer restrição e exigência e fornecer quaisquer outras informações pertinentes solicitadas pelo Vov.

Você é o único responsável por estabelecer o preço do anúncio ou qualquer taxa aplicável para se anúncio, uma vez que o cliente solicitar uma reserva com um determinado valor, não será possível solicitar que o hóspede, o cliente pague outro valor referente a reserva.

As fotos ou vídeos utilizados no anúncio devem refletir a qualidade e a condição de seus serviços de fornecedor devem refletir a qualidade e condição do serviço de fornecedor.

Quando vocês aceita ou quando estiver pré-aprovada a solicitação de reserva por um cliente, você celebra um contrato legalmente vinculante como cliente, e você deve fornecer serviço de fornecedor, conforme o anúncio.

O Vov recomenda que o fornecedor tenha seguro apropriado para seus serviços, e examine com cautela a apólice, certifique-se de que entende e está familiarizado com todas as exclusões, e quaisquer deduções que possam estar aplicadas na tal apólice do seguro.

 

7.2 Acomodações

Você declara que é responsável por qualquer anúncio que públicas e garante reserva ou estadia de um cliente; não quebrará qualquer contrato que você tenha celebrado com terceiros, cumprirão todas as leis aplicáveis, exigências de impostos, outras regras e outros regulamentos.

Como fornecedor você é responsável pelos atos e omissões de qualquer indivíduo que resida ou de algum modo esteja presente na acomodação, a seu pedido ou convite, excluindo o hóspede ou quaisquer pessoas que foram convidadas.

 

7.3- Passeios e Experiências

Para anunciar uma experiência, você deve criar um anúncio e enviar a experiência para o Vov.

Ao publicar uma experiência você deve, quando aplicável, educar, informar, os clientes sobre; quaisquer riscos inerentes, quaisquer requisitos de participação tais como idade mínima, habilidade relacionadas a aptidão física e outros; qualquer outra informação que eles necessitem saber para a participação da experiência.

Depois que publicar seu anúncio de experiência na plataforma Vov, você poderá inserir data e horários em que você oferecerá a sua experiência através da plataforma.

Os fornecedores são responsáveis pela experiência que fornecem na plataforma Vov.

 

7.4- Gastronomia

Para anunciar Gastronomia na plataforma Vov, você deve criar um anuncio e enviar para o Vov a gastronomia.

Ao publicar a gastronomia você deve informar os clientes sobre, horário de funcionamento do estabelecimento, o que está disponível no determinado valor do voucher, se consta bebida inclusa, entre outras informações necessárias para a finalização do pedido.

Os fornecedores são responsáveis pela gastronomia que fornecem na plataforma Vov.

 

7.5- Serviços

Para anunciar um serviço, você deve criar um anúncio e enviar o serviço para o Vov.

Ao publicar um serviço, você deve, quando aplicável, educar, informar, aos clientes todas as informações necessárias para a conclusão do pedido de serviço.

Depois que publicar seu anúncio de serviço na plataforma Vov, você poderá inserir data e horários em que você oferecerá a seu serviço através da plataforma.

Os fornecedores são responsáveis pela experiência que fornecem na plataforma Vov.

 

8- Termos para Clientes

8.1– Termos aplicáveis para todas as reservas  

Sujeito a atender quaisquer solicitações estabelecidas pelo Vov e/ou o fornecedor, poderá reservar um anuncio disponível no Vov ao seguir o processo de reserva. Todas as taxas aplicáveis serão apresentadas a você antes de qualquer reserva efetuada, você concorda em pagar taxas totais para qualquer reserva solicitada.

Ao confirmar a reserva no Vov, forma-se um contrato legalmente vinculante entre você e o fornecedor, sujeito a qualquer termos e condições adicionais do fornecedor que sejam aplicáveis, incluindo especialmente as políticas de cancelamento.

Se você reservar um serviço de fornecedor em nome de clientes adicionas, será solicitado que você assegure que todo cliente adicional respeite qualquer exigência estabelecida pelo fornecedor.

 

 

8.1- Acomodações

Você entende que uma reserva confirmada de uma acomodação é uma licença limitada concedida a você pelo fornecedor para entrar, ocupar e utilizar a acomodação pela permanência de sua estadia, tempo durante o qual o fornecedor detiver o direito de entrar na acomodação.

Você concorda em deixar a acomodação o na hora do checkout especificada pelo fornecedor no anuncio ou em outro horário acordado entre você e o fornecedor, não ter mais licença para permanecer na acomodação, o fornecedor terá o direito de requisitar sua saída, além disso você concorda em pagar por cada período de 24 horas que você permanecer em estadia, uma taxa adicional por noite de até duas vezes a média da taxa de anuncio, por noite paga, para cobrir o inconveniente sofrido pelo fornecedor

 

8.2 Passeios e Experiências

Você deve ler atentamente a descrição de qualquer experiência de fornecedor que pretende reservar e garantir que atenda qualquer exigência de idade mínima, qualificação, condicionamento físico ou outras exigências. Ao seu exclusivo critério você pode informar ao fornecedor qualquer condição medica ou física ou outra ou outra circunstância que possa afetar a capacidade de qualquer cliente, além disso podem ser aplicáveis leis, como idade mínima para consumo de bebidas alcoólicas onde será realizada a experiência, você é responsável por identificar, compreender e cumprir todas as leis, regras e regulamentos. Você deve aderir as instruções do fornecedor a todo momento, antes e durante a experiência.

Não poderá levar a experiência quaisquer individuo adicionais que não possuam a reserva.

 

8.3 Gastronomia           

Você deve ler atentamente a descrição de qualquer gastronomia de fornecedor que pretende reservar e garantir que atenda qualquer expectativa, verificar o horário de funcionamento, se corresponde que foi reservado com que lhe foi cedido, se está ou não bebida, entre outros.

Além disso podem ser aplicáveis leis, como idade mínima para consumo de bebidas alcoólicas onde será realizada a experiência, você é responsável por identificar, compreender e cumprir todas as leis, regras e regulamentos. Você deve aderir as instruções do fornecedor a todo momento, antes e durante a experiência.

Não poderá levar a experiência quaisquer individuo adicionais que não possuam a reserva.

 

8.4 Serviços

Você deve ler atentamente a descrição de quaisquer serviços de fornecedor que pretende reservar e garantir que atenda suas necessidades. Você deve aderir as instruções do fornecedor a todo momento, antes e durante o cumprimento do serviço.

Não poderá incluir quaisquer individuo adicionais que não possuam a reserva.

 

  1. Políticas de Pagamento

Os pagamentos na plataforma Vov funcionam de maneira automática, efetuou a reserva, escolheu a forma de pagamento, boleto ou cartão, confirmou o pagamento, reserva confirmada, da mesma forma é realizado para fornecedores, publicarão seus anúncios, clientes realizarão suas reservas e assim que recebermos o valor de cada reserva, será repassado o valor do fornecedor.

Quaisquer taxas de serviço aplicáveis serão apresentadas ao fornecedor antes da publicação ou da reserva de um anuncio. O Vov reserva-se o direito de alterar as taxas de serviço a qualquer momento, e notificaremos os membros com antecedência. Tais alterações de taxa não afetarão as reservas já efetuadas.

Caso o pagamento seja realizado com boleto bancário: o boleto deverá ser impresso após a realização do pedido, data de vencimento do boleto um dia útil após fechamento do pedido, o pagamento será confirmado em até 3 dias.

Caso o pagamento seja realizado com cartão de credito o Vov aceita as bandeiras indicadas no ato da compra.

Os preços oferecidos na plataforma Vov são iguais ao que o fornecedor oferece, todos já estão com impostos e taxas, os valores de ingresso são valores por pessoa, por favor confira com atenção antes de efetuar a reserva pois existem tarifas não reembolsáveis. A compra na plataforma se dará através da prestação de serviços das empresas responsáveis pelos pagamentos, o Vov não poderá ser responsável pelos resultados da relação do cliente com as empresas responsáveis pela gestão de pagamentos, e fornecedores e empresa gestão de pagamento. O Vov não pode garantir que os serviços prestados pela empresa de pagamentos funcionarão livres de erros, interrupções, atrasos e outras imperfeições.

Você é responsável por pagar qualquer taxa de serviço que foi comprometida com o Vov, as taxas de serviço não são reembolsáveis, o Vov pode cobrar taxas do fornecedor e/ou dos clientes em consideração ao uso da plataforma Vov.

 

10- Alterações, Cancelamentos, Reembolsos de Reservas

Os fornecedores e os clientes são responsáveis por qualquer alteração a reserva feita através da plataforma Vov, e concordam em pagar taxas referidas a alteração.

Os clientes podem cancelar a reserva a qualquer momento, de acordo com a política de cancelamento definida pelo fornecedor, e o Vov reembolsará o valor devido com taxas descontadas conforme a política de cancelamento, a menos que existam causas de forca maior.

Caso um fornecedor cancele uma reserva confirmada, o cliente receberá o reembolso total pela reserva, exceto se o fornecedor tiver uma razão válida para o cancelamento da reserva, motivo de forca maior.

 

10.1- Acomodações

Se um hospede cancelar uma reserva confirmada na plataforma Vov, ele irá receber o reembolso dentro de 30 dias de acordo com a política de reembolso do fornecedor.

Caso a acomodação não esteja disponível, e não exista nenhuma acomodação, para o cliente disponível, overbooking, o fornecedor terá que disponibilizar, acomodação superior que a reserva confirmada.

As decisões do Vov ao abrigo da política de reembolso são definitivas e vinculativas para Clientes e Fornecedores, mas não afetam outros direitos contratuais ou estatutários, qualquer direito que você possa ter para propor uma ação judicial permanece inalterado.

 

10.2- Passeios e Experiências

Para experiências, haverá reembolso integral se cancelar com pelo menos 7 dias de antecedência a data programada para a realização da experiência, ou você pode receber um reembolso integral caso cancele dentro de 24 horas após compra.

Se, antes ou durante a experiência as situações climáticas estiverem rigorosas que mostre risco de segurança aos visitantes, ou que impeçam a realização do serviço, o fornecedor poderá cancelar a experiência e o reembolso será integral.

Caso você não compareça a experiência por qualquer motivo, o reembolso não será possível.

 

10.3- Gastronomia

Caso ocorra do local está fechado, sem aviso prévio, ou a gastronomia seja completamente diferente da foto divulgada sem o consentimento do cliente, ou algo não esteja em seu devido período de validade.

 

10.4- Serviços

Para serviços de fornecedor, caso situações climáticas, ou aconteça algo com uma fermenta de serviço que impeçam que o fornecedor execute o serviço.

 

11- Avaliações

Após concluir a reserva, os clientes podem deixar a um comentário e fazer uma avaliação por estrelas.

As avalições e comentários feitos pelos clientes devem ser precisos e não podem ter linguagem difamatória ou ofensiva. É membros manipular o sistema de avaliações e comentários de qualquer forma, como instruir alguém a escrever algo sobre outro membro.

Fazem parte do perfil público de um membro as avaliações e comentários, também podem aparecer em outros lugares na plataforma Vov, como na página do anuncio), junto com outras informações relevantes.

 

12- Privacidade de Dados e Confiabilidade

Coletamos dados de contato do fornecedor, como Nomes/sobrenomes, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e fax.

Coletamos dados necessários par

a pagamento, incluindo para geração de faturas, dados bancários, CNPJ, avisos de pagamento.

Como parte do cadastro, o Vov pode solicitar aos fornecedores cópia dos documentos de identificação, ou outras informações relevantes para verificar a autenticidade do fornecedor.

Ao usar a plataforma Vov, como formulário de cadastro, também coleta dados automaticamente, alguns dos quais podem ser pessoais, isso inclui dados como idioma, endereço IP, tempo de uso, sistema operacional, histórico de navegação, registro de tempo de uso.

Usamos sistemas de negócios apropriados para proteger e salvaguardar informações, incluindo dados pessoais. Apenas funcionários autorizados tem acesso aos dados pessoas no curso do trabalho.

 

13- Licença de Utilização de Imagens

13.1 Fornecedores/ Parceiros

O fornecedor concede a Vov um direito e licença não exclusiva, isenta de royalties (ou sublicença, conforme aplicável), usar, reproduzir, distribuir, comunicar, sublicenciar e disponibilizar qualquer método e exibir elementos.

O Vov pode sublicenciar, disponibilizar, divulgar informações e oferecer informações, da acomodação ofertas especiais disponibilizadas na plataforma, e todos os outros direitos e licenças estabelecidos no presente acordo.

Em nenhum momento o Vov será responsável mediante o fornecedor por quaisquer atos ou omissões por parte de quaisquer plataformas de terceiros, é requerer a Vov (que tem o direito, não a obrigação de) desativar com tal plataforma de terceiros, ou rescindir este acordo, tudo de acordo com os termos deste.

A Vov detém com exclusividade todos os direitos, titularidade e interesses em todos os elementos sobre os quais recaem direitos de propriedade intelectual.

É vedado copiar, publicar, promover, comercializar, interagir, utilizar, combinar ou usar o conteúdo, ou nossa marca sem autorização por escrito, na medida em você utilizar nosso conteúdo, ou de qualquer forma se apropria dos direitos intelectual, sobre a plataforma ou qualquer conteúdo, você cede e concede titularidade de todos direitos de propriedade intelectual a Vov. Todo uso ilegal ou qualquer comportamento acima mencionado uso ilegal ou qualquer comportamento acima mencionado uso ilegal ou qualquer comportamento acima mencionado uso ilegal ou qualquer comportamento acima mencionado, constituem uma violação dos nossos direitos de propriedade intelectual.

 

13.2 Clientes/ Hóspedes

Você reconhece e concorda que você não adquire qualquer propriedade ou outros direitos sobre informações e materiais de materiais de propriedade do Vov ao autorizar o uso do seu conteúdo de usuário ou usar e acessar a plataforma Vov. O Vov está protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você concede ao Vov uma licença mundial, perpétua, irrevogável, livre de royalties, totalmente paga, não exclusiva, transferível e sublicenciável de utilizar o seu conteúdo.

Dessa forma você concorda que o único responsável pelo seu conteúdo de usuário, possui todos os direitos sobre o seu conteúdo usuário, gerencia e reivindica qualquer direito em relação ao conteúdo, não é menor de idade. O conteúdo de usuário é considerado não confidencial e o Vov não tem obrigação de manter confidencialidade das informações pessoais.

14- Declarações e Garantias

O fornecedor garante ao Vov que durante a vigência deste acordo, detém todo direito, poder e autoridade necessários para usar, operar, disponibilizar ao Vov na plataforma a acomodação relevante, e os direitos de propriedade em relação a, conforme estabelecido nas informações disponibilizadas na plataforma.

O fornecedor detém e cumpre todas as autorizações, licenças e outras autorizações governamentais, registros e requisitos necessários para realizar e continuar as suas operações, e disponibilizar acomodação na plataforma de reserva.

O preço das acomodações anunciadas corresponde ou é melhor que o preço disponível para uma estadia comercializada online, publicado online em seu próprio site, não pode ser obtido preço melhor por um hospede fazendo uma reserva com acomodação diretamente em seu website.

O fornecedor e os seus respectivos administradores indiretos e diretos não são de qualquer forma ligados a

Terroristas/organizações terroristas

Partidos/culpados de lavagem de dinheiro, evasão fiscal, suborno, crime financeiro, ou sanções econômicas e comerciais.

O fornecedor notificará o Vov em caso de violação deste contrato.

Cada uma das partes declara e garante a outra parte, pelo prazo deste acordo,

Dispõe de todo poder e autoridade corporativos necessários para cumprir as obrigações nos termos do presente acordo, acordo que constitui as obrigações lícitas, válidas e vinculantes das partes de acordo com seus termos, e cada parte terá que cumprir todas as leis, regulamentos, portarias e regras governamentais aplicáveis no país, estado ou município sob a legislação a parte relevante for constituída, com relação aos produtos oferecidos e serviços prestados.

Salvo disposição em contrário prevista neste acordo, nenhuma das partes faz quaisquer apresentações ou garantias, expressas ou implícitas, em conexão com o assunto deste acordo e, renuncia a toda e qualquer garantia implícita, incluindo garantias implícitas de comerciabilidade ou adequação a um propósito em relação a esse assunto.

O Vov se isenta de toda a responsabilidade em relação a acomodação, relacionada a qualquer tipo de falha (temporária e/ou parcial), paradas, tempo de inatividade, interrupção ou indisponibilidade das plataformas, do serviço e/ou da extranet.

 

15- Indenização e Responsabilidade

O fornecedor deve indenizar totalmente, compensar e manter o Vov indene a e contra quaisquer responsabilidades, custos e custas, danos, perdas, obrigações, reinvindicações de qualquer natureza, juros, processos judiciais, pagos, sofridos ou incorridos pelo Vov,

Todas as informações feitas por cliente de maneira imprecisas, errôneas, ou enganosas da acomodação na plataforma.

Todas as reclamações efetuadas pelos clientes relacionadas a estadia na acomodação, overbooking ou reservas canceladas ou incorretas ou reembolso do preço do quarto.

Na medida em que houver reclamação sob ou nos termos da política, nós cobrimos o menor preço por uma tarifa Vov tenha direito a paridade de taxas e condições não sejam liquidadas entre o cliente e o fornecedor no check-out do cliente.

Todas as outras reclamações dos clientes que seja, atribuíveis ou para risco e a conta do fornecedor, ou que apareçam devido delito, fraude, má conduta intencional, negligencia ou quebra de contrato por ou imputável o fornecedor em relação a um cliente.

Todas as reclamações contra ou contraídas pelo Vov em relação, a falha ou negligencia, por parte do fornecedor, de forma oportuna, correta e precisa, registrar juntamente com as autoridades ficais relevantes ou pagar, cobrar ou reter quaisquer impostos, encargos e taxas cobrados nos serviços ou outros encargos aqui estabelecidos na jurisdição (incluindo o valor de quarto e outras quantias cobradas sob esse acordo, e pagamentos de comissões), ou de reclamações e responsabilidades ficais atribuídas a Vov por impostos pelo quais o fornecedor seja responsável, ou a obrigação de pagar, cobrar reter e remeter seja atribuída por lei a Vov, em nome de ou substituindo o fornecedor.

O Vov não será responsável por qualquer acidente, que possa acontecer durante a estadia, experiência ou serviço oferecidos na plataforma Vov, e também caso ocorra algum acidente que resulte em óbito.

No caso de uma reivindicação de terceiro, as partes agirão de boa-fé e envidarão seus esforços comercialmente razoáveis para consultar, cooperar e auxiliar uma a outra na defesa e/ou conciliação de tal reinvindicação, enquanto parte indenizadora terá o direito de assumir uma reivindicação e assumir a defesa.

Permitido por lei, você concorda em isentar, defender, indenizar e manter o Vov, de danos por e contra qualquer reclamação, responsabilidade, danos, prejuízos e despesas, incluindo, sem limitação taxas de contabilidade e jurídicas razoáveis, relacionados com a sua violação deste termo e de nossas políticas ou uso indevido da plataforma, sua interação com qualquer membro, estadia em uma acomodação, participação em uma experiência e serviços de fornecedor, incluindo sem limitações e danos, prejuízos e lesões, de qualquer natureza relacionados a estadia referida, recolhimento de remessa, por parte do Vov , de impostos de ocupação, violação de quaisquer leis e regulamentos de terceiros .

 

15.1 Danos ao Patrimônio

Como hóspede, você é responsável por deixar s acomodação na condição em que estava quando você fez o check-in, responsável pelo próprios atos e omissões, também responsável pelo atos e omissões de qualquer indivíduo que tenha acesso a acomodação.

Se um fornecedor reclamar e fornecer prova de que você, como hóspede danificou uma acomodação ou qualquer propriedade pessoal ou outro tipo de acomodação.

Você reconhece e concorda que, na máxima extensão permitida por lei, permanece sob sua responsabilidade todo risco proveniente de seu acesso e uso da plataforma Vov, sua publicação ou reserva de qualquer Anúncio por meio da plataforma Vov, sua estadia em qualquer Acomodação, participação em qualquer experiência ou evento ou uso de qualquer outro serviço do Fornecedor.

O Vov e qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou disponibilização da plataforma Vov não serão responsáveis por qualquer dano incidentais, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou perda de fundo de comércio, interrupção do serviço, danos em computador, ou por quaisquer danos pessoais ou corporais ou morais.

 

16- Impostos

Como fornecedor você é o responsável único por determinar suas obrigações de reportar, cobrar, remeter ou incluir taxas de anuncio ou outros impostos indiretos de venda, impostos de ocupação, imposto de turismo ou de outro tipo de imposto.

Regras tributarias podem nos requerer a coleta de informações fiscais dos fornecedores, ou reter impostos de pagamentos para fornecedores, ou ambos. Se um dos fornecedores não nos entregar a documentação requerida pela lei local, que consideramos ser suficiente para mitigar nossa obrigação de reter impostos de pagamento para você, reservamo-nos o direito de, a nosso critério exclusivo, reter pagamentos de imposto relevante, conforme requerido por lei.

Você entende que qualquer órgão governamental apropriado, bem como departamento e/ou autoridade de onde se localiza sua acomodação podem solicitar que sejam recolhidos imposto de hospedes ou fornecedores sobre as taxas, e o valor deve ser remetido a autoridade fiscal.

Você concorda que qualquer solicitação de ação relacionada a facilitação por parte do Vov do recolhimento e remessa de impostos não se estenderá a qualquer fornecedor que possa ser usado pelo Vov em relação a facilitação do recolhimento e remessa. Clientes e Fornecedores concordam que poderemos solicitar valores adicionais caso os impostos recolhidos e/ou remetidos sejam insuficientes para desonera-lo de suas obrigações fiscais.

17- Atividades Proibidas

Você é o responsável pelo comprimento de toda e qualquer lei, regra, regulamento e obrigação fiscal que possa ser aplicável ao seu uso de plataforma Vov. De acordo com seu uso da plataforma Vov você não fará, auxiliará, nem possibilitará que outras pessoas realizem as seguintes condutas.

  • Violar ou contornar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
  • Utilizar a plataforma Vov ou o conteúdo coletivo para qualquer fim comercial, ou para quais quer outro fim que sejam expressamente autorizados.
  • Copiar, armazenar ou ainda, acessar ou utilizar qualquer informação, incluindo informação membro.
  • Discriminar ou assediar qualquer pessoa em razão de sua raça, nacionalidade, religião, gênero, identidade de gênero, deficiência física ou mental, condição médica, estado civil, idade ou orientação sexual, ou de forma que tenha comportamento violento abusivo.
  • Utilizar, exibir, imitar ou reproduzir a plataforma Vov, logotipo ou outras informações de propriedade, sem consentimento por escrito do Viva o Vale .
  • Manchar ou prejudicar o Vov de qualquer forma, inclusive por meio de utilização não autorizada de conteúdo, registrar ou usar o Vov ou termos derivados em nomes de domínios, marca registrada, marca comercial.
  • Tentar decifrar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa de qualquer software usado para fornecimento da plataforma Vov .
  • Realizar qualquer ação que cause prejuízo ou afete negativamente, ou que possa causar prejuízo ou afetar negativamente o desempenho da plataforma Vov .
  • Violar ou infringir o direito de qualquer pessoa ou ainda causar dano a qualquer pessoa.

 

18- Isenções e Responsabilidades

Você concorda que teve oportunidade necessária para entender os serviços Vov, leis, regras ou regulamentos, que podem ser aplicados aos seus anúncios, e que você não está dependendo de qualquer declaração da lei ou fato divulgado pelo Vov com relação ao anuncio.

Se optarmos por verificar identidade ou histórico de qualquer membro, conforme permitido pela legislação aplicável, nós renunciaremos as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, estes controles identificarão atos ilícitos prévios por parte de um usuário ou garantirão que o membro não se envolverá em atos ilícitos futuro.

Você concorda que algumas experiências, eventos ou serviços, podem trazer ricos inerentes, e que ao participar desses serviços, você opta por assumir riscos voluntariamente. Por exemplo, alguns serviços de fornecedor podem trazer riscos de doença, lesão corporal, deficiência ou morte, e você tem o direito de assumir esses riscos ao optar a participar desses serviços. Você assume a responsabilidade por suas escolhas antes, durante e depois da participação em um serviço. Caso um menor de idade te acompanhe, você será o único responsável pela supervisão do referido menor de idade durante todo o período de seu serviço e na medida permitida por lei, você se compromete a manter o Vov isento de toda responsabilidade e de todo prejuízo relativo a responsabilidade e reclamação que sejam de qualquer forma de dano, morte, perda ou lesão que ocorra ao menor de idade durante o serviço de fornecedor, ou de qualquer forma relacionado ao serviço. Caso você tenha algum animal de estimação e esse animal, causar algum dano, seja material, seja evolvendo pessoas, você se compromete em manter o Vov isento das responsabilidades por esse animal e por todo prejuízo causado por esse animal, você será o único responsável.

Você reconhece e concorda que, na extensão permitida por lei, permanece sob sua responsabilidade todo risco proveniente de seu acesso e uso da plataforma Vov, sua publicação ou reserva de qualquer anuncio por meio da plataforma Vov, sua estadia, sua participação em experiência ou evento, ou uso de qualquer outo serviço de fornecedor, ou qualquer outra interação com outros membros, o Vov e qualquer parte envolvida na criação, produção da plataforma Vov não serão responsáveis por quaisquer danos incidentais, especiais, exemplares ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de danos, interrupção do serviço, danos em computador ou falha no sistema, por quaisquer danos pessoais ou corporais ou morais relacionados a estes termos, seu uso ou incapacidade de utilizar a plataforma Vov, quaisquer comunicações ou atendimentos a outros membros, interaja ou se encontre a outros membros do uso da plataforma.

 

 

 

19- Lei aplicável e Jurisdição

Se seu estado de residência ou estabelecimento for São Paulo, estes termos serrão interpretados de acordo com a lei brasileira. A Escolha da lei não afeta seus direitos de consumidor, de acordo com as regulamentações de proteção ao consumidor do seu país, se você estiver como comprador você concorda em sujeitar a jurisdição não exclusiva do tribunal de Jacupiranga, São Paulo. O processo que você possa executar contra nós, provenientes ou relacionados a este termo, penas podem ser levados a um tribunal localizado em Jacupiranga, São Paulo. Caso o Vov deseje aplicar quaisquer de seus direitos contra você consumidor, podemos faze-lo apenas no tribunal de Jacupiranga, São Paulo.

 

20- Vigência, Rescisão e Suspensão

Caso estabelecido em contrário, este acordo terá início na data deste documento por período de tempo indefinido, cada parte poderá rescindir este acordo a qualquer momento e por qualquer motivo, mediante notificação por escrito.

Cada parte poderá rescindir este acordo ou suspender este acordo com relação a outra parte, com efeito imediato, uma violação material por parte de qualquer termo deste acordo (exemplo atraso de pagamento, fornecimento de informações incorretas), (petição ou apresentação de pedido de) falência, insolvência ou suspensão de pagamento em relação a outra parte.

Qualquer aviso por parte do Vov de encerramento, fará referência a rescisão, suspensão ou encerramento, o fornecedor deverá honrar com suas reservas pendentes.

Os eventos a seguir, deverão ser considerados como uma violação material e autorizar o Vov a rescindir acordo, o fornecedor publicar informações incorretas ou enganosas na extranet, o fornecedor não conseguir manter informações na extranet, resultando em overbooking na acomodação, o fornecedor não aceitar uma reserva pelo preço mostrado em uma reserva, o Vov receber uma ou mais reclamações graves de um ou mais hospedes que fizeram reservas na acomodação, comportamento ilegal ou não profissional em relação aos clientes e a equipe Vov, ou quaisquer problemas de segurança, privacidade ou sanitários ou problemas com a acomodação e suas instalações.

No caso de uma mudança de propriedade em relação a ou a operação da propriedade, o fornecedor concorda que o novo proprietário terá direito de usar as informações disponibilizadas pelo fornecedor antes da mudança.

O Vov terá o direito d rescindir este acordo imediato, em caso de (rescisão devido a) uma violação de contrato (descumprimento ou falha ao executar qualquer obrigação) qualquer outro acordo entre Vov de um lado, e o fornecedor do outro lado.

 

21- Disposições Gerais

Exceto na medida que são complementados por padrões, políticas, condições adicionais, estes, termos são um acordo integral entre o Vov e você com relação ao objetivo referido, prevalecendo sobre qualquer acordo oral e escrito anteriormente entre o Vov e você com relação ao uso da plataforma Vov.

Não existe nenhum vínculo empregatício ou relacionamento de agenciamento entre você e o Vov com resultado desse contrato ou uso da plataforma Vov.

Estes não serão destinados a conferir quaisquer direitos ou recursos qualquer pessoa que não sejam as partes.

Caso alguma disposição deste termo seja considerada invalida ou inexplicável, a referida será removida e não afetará a validade das disposições remanescentes aqui.

A ausência de cobrança por parte do Vov em relação a direito ou disposição destes termos, não constituirá uma renúncia de tal direito, exceto se reconhecido e acordado por nós, por escrito.

Você não pode transferir ou delegar este contrato e seus direitos e suas obrigações aqui adquiridas sem consentimento e por escrito do Vov, o Vov pode, sem restrições, ceder, transferir ou delegar este contrato e quaisquer direito e obrigações.

Exceto se especificado em contrário, quaisquer comunicações com membros permitidas serão fornecidas por e-mail, por notificações pela plataforma Vov ou por meio de serviço de mensagem.

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco por e-mail.